Klientske centrum súčasťou Okresného úradu v NMnV

   Dňa 15. decembra 2014 som bola vládou Slovenskej republiky vymenovaná do funkcie prednostky Okresného úradu Nové Mesto nad Váhom.

       V štátnej správe nie som nováčikom. V minulosti som pracovala na rôznych postoch od referentky cez vedúcu odboru. Celkové moje pôsobenie v štátnej správe je už takmer 18 rokov, takže systém a fungovanie dôverne poznám.

       Nebývam v Novom Meste nad Váhom, do práce denne dochádzam z neďalekej obce, kde mám trvalé bydlisko.

       Pre výkon funkcie prednostky je veľkou devízou nielen moja znalosť v oblasti štátnej správy, ale najmä skutočnosť, že poznám kolektív ľudí, či už pracovníkov alebo vedúcich jednotlivých odborov tunajšieho okresného úradu, ktorí sú naozaj  „správni ľudia na správnych miestach“ a odbornú problematiku ovládajú bravúrne.

       Momentálne je náš okresný úrad súčasťou procesu reformy verejnej správy – ESO (efektívna, spoľahlivá a otvorená verejná správa), ktorá však nemení  kompetencie jednotlivých orgánov štátnej správy, mení len jej štruktúru a efektivitu.

       Ministerstvo vnútra v  spolupráci s  ostatnými ministerstvami v  súlade s Programovým vyhlásením vlády realizuje zámery a ciele Programu ESO (efektívna, spoľahlivá a otvorená verejná správa) už aj na Okresnom úrade Nové Mesto nad Váhom.

         Jedným z prvých krokov na dosiahnutie týchto cieľov bolo vytvorenie novej štruktúry miestnych orgánov štátnej správy, ktoré sa realizovali v dvoch etapách.

K dátumu 1. január 2013 boli zrušené špecializované  miestne orgány štátnej správy na krajskej úrovni.

 K dátumu 1. október 2013 bola vytvorená jednotná a prehľadná štruktúra miestnych orgánov štátnej správy sústredením pôsobností vybraných orgánov špecializovanej miestnej štátnej správy do jedného štátneho orgánu na miestnej úrovni – okresného úradu, ktorý vykonáva pôsobnosť  na väčšine úsekov štátnej správy.

       Celkovo k 1. októbru  2013 vzniklo 72 okresných úradov. K pôvodným  49 úradom pribudlo 23 úradov, ktoré spolu kopírujú územnosprávne členenie SR.

       Agendu okresných úradov tvorí agenda pôvodných obvodných úradov ako aj integrovaných špecializovaných úradov štátnej správy.

 Okresný úrad Nové Mesto nad Váhom zastrešuje činnosť organizačného odboru, odboru krízového riadenia, odboru živnostenského podnikania, odboru všeobecnej a vnútornej správy, katastrálneho odboru, odboru cestnej dopravy a  pozemných komunikácií, odboru starostlivosti o životné prostredie a pozemkového a lesného odboru.

Od 2. januára 2015 spustil Okresný úrad Nové Mesto nad Váhom nové klientske centrum – Kontaktné administratívne miesto občana ( KAMO), ktoré funguje v tzv. testovacom režime. 

        Cieľom vybudovania klientskeho centra je zabezpečiť kvalitu, transparentnosť a dostupnosť verejnej správy pre občana, pričom hlavnou výhodou je ušetrený čas a komfort – vyvolávací systém a prítomnosť supervízora, ktorý usmerňuje, podáva informácie a obsluhuje vyvolávací systém.

      Klientske centrum alebo KAMO, je vlastne úplne zjednodušene povedané kontakt občana so štátom. Klientske centrum Okresného úradu Nové Mesto nad Váhom sa nachádza v budove okresného úradu, konkrétne na 5. poschodí.

       V rámci realizácie KAMO sa nepočítalo s umiestnením policajných agend v priestoroch klientskeho centra. Dôvodom sú nevyhovujúce priestory, to znamená, že evidencia dokladov a vozidiel sa aj naďalej vybavuje v budove OR PZ Nové Mesto nad Váhom na ulici Bzinskej č. 1 (bývalé kasárne).

       Vo vestibule budovy okresného úradu sa nachádza pracovisko informátora, sociálne zariadenie pre klientov a informačná tabuľa. Prístup do klientskeho centra je zabezpečený prostredníctvom dvoch výťahov a schodiska. Samotné KAMO je typu kancelárskeho, čiže uzatvorené kancelárie, vetranie je zabezpečené prirodzene, oknami a  klimatizáciou. V klientskom centre pracuje cca 16 zamestnancov jednotlivých odborov OÚ.

       Pozitívnou správou pre návštevníkov klientskeho centra je skutočnosť, že sa nebudú musieť pasovať s problémom parkovania, pretože Okresný úrad Nové Mesto nad Váhom pre nich zabezpečí v priebehu cca 2 mesiacov (momentálne nám to počasie nedovoľuje) vyhradené a označené parkovacie miesta v počte 20 ks.

Čo je podstatná informácia pre klientov, sú úradné dni a hodiny klientskeho centra

Úradné dni – pondelok až piatok, celých 5 pracovných dní v týždni.

Úradné hodiny – každý deň začiatok o 8.00 hod., v pondelok, utorok, štvrtok do 15-tej hodiny.

Streda, tradične dlhý úradný deň do 17- tej hodiny a v piatok vybavujeme v klientskom centre do 14-tej hodiny.

Agendy, ktoré sú súčasťou KAMO Okresného úradu Nové Mesto nad Váhom:

1.   Podateľňa okresného úradu

2.   Pokladňa

3.   Živnostenské podnikanie

4.   Cestná doprava a pozemné komunikácie

5.   Kataster a podateľňa katastra

6.   Životné prostredie – vodné hospodárstvo

                               - odpadové hospodárstvo

                               - ochrana ovzdušia

                               - ochrana prírody

7.   Pozemkový a lesný odbor

8.   Osvedčovanie listín a podpisov na listinách, žiadosť o zmenu mena alebo priezviska – podanie, apostille.

       Mojou prioritou je, aby Okresný úrad Nové Mesto nad Váhom v úzkej spolupráci s nadriadenými orgánmi, s Centrom podpory Trenčín, Okresným riaditeľstvom PZ v Novom Meste nad Váhom, primátormi mesta Nové Mesto nad Váhom  a  Stará Turá, ako aj so starostami obcí nášho okresu bol aj naďalej úradom, ktorý je prístupný občanovi, jeho požiadavkám a potrebám bez zbytočnej byrokracie a administratívnej záťaže.

Zefektívniť a  zmodernizovať výkon štátnej správy smerom k občanovi a  následná spokojnosť občanov bude pre mňa a všetkých pracovníkov úradu tým najlepším hodnotením.

Mgr. Andrea Augustínová

prednostka Okresného úradu Nové Mesto nad Váhom